В жилищно-коммунальном хозяйстве ресурсоснабжающие организации (РСО) — это юридические лица, которые обеспечивают поставку коммунальных ресурсов до границ многоквартирного дома. К основным ресурсам относятся:

• Электроэнергия

• Холодное и горячее водоснабжение

• Тепловая энергия (отопление)

• Природный газ

Разграничение зон ответственности между РСО и управляющей компанией (УК)

УК отвечает за содержание общего имущества дома: санитарное состояние помещений, исправность лифтов, ремонт кровли и внутридомовых инженерных систем. РСО же несут ответственность исключительно за поставку ресурсов надлежащего качества и в заявленных объемах.

Порядок обращения при аварийных ситуациях

• При отсутствии поставок ресурсов (электроэнергия, вода, отопление) оставляйте аварийную заявку на портале.

• При повреждении элементов общедомового имущества (затопление подвала, неисправность лифта) также оставляйте заявку на портале или записывайтесь на личный приём в управляющую компанию.

Идентификация РСО в платежных документах

Реквизиты РСО указываются в квитанциях в разделах «Поставщик услуг» или «Исполнитель коммунальных услуг». Правильное определение контрагента помогает ускорить рассмотрение претензий.

Сервисные возможности портала ПРОМОЙДОМ.РФ

Портал предоставляет централизованный доступ к контактам РСО и УК через личный кабинет. Интеграция с системами ресурсоснабжающих организаций позволяет:

• Оперативно направлять обращения;

• Контролировать исполнение заявок;

• Получать официальные ответы в установленные сроки.

Используйте портал ПРОМОЙДОМ.РФ для удобного и эффективного взаимодействия с РСО и управляющими компаниями!